網(wǎng)絡(luò)營銷的根基職能表示在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。另外，再加上開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根基企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，以及對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行檢驗(yàn)和節(jié)制的根基手法網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷的十項(xiàng)根基職能。網(wǎng)絡(luò)營銷每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略

就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制訂的方針、規(guī)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些規(guī)劃須要采用的方式。

網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方式和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為根基，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功效設(shè)計(jì)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)支撐。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的走訪量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的根基，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等鼓吹時(shí)機(jī)對比少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手法進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為首要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的首要原因。即使對于大型企業(yè)網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的聞名度，但網(wǎng)站走訪量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最根基的職能之一，根基目標(biāo)就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興致，并通過走訪企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、應(yīng)用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、促進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包含：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建品牌形象供應(yīng)了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適宜自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表示形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

信息發(fā)布

信息發(fā)布須要必然的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包含：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等;外部資源則包含：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。節(jié)制盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特征，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的根基。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包含創(chuàng)建在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)能力開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適宜自己須要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)了更加方便的在線顧客服務(wù)手法，包含從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在進(jìn)步顧客服務(wù)水平方面具有首要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的根基組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種后果，良好的顧客服務(wù)能力帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價(jià)值具有至關(guān)首要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)建和維持競爭優(yōu)勢的首要策略。網(wǎng)絡(luò)營銷為創(chuàng)建顧客關(guān)系、進(jìn)步顧客滿意和顧客虔誠供應(yīng)了更為有效的手法，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手法，促進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場調(diào)研

首要的實(shí)現(xiàn)方式包含：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特征。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略供應(yīng)支撐，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手法之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手法對于市場營銷策略具有首要價(jià)值。

網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析

對企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析，不僅是有助于理解和評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果，同時(shí)也為發(fā)明其中所存在的問題供應(yīng)了根據(jù)。網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計(jì)軟件來實(shí)現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來完成。